Política de reembolso
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN.
Estamos comprometidos con su satisfacción, de tal manera que si usted no está conforme con el producto (armazones), considerando que presenta defectos, que la calidad no es la óptima o por cuanto a las condiciones estéticas, se puede realizar el reembolso dentro del plazo máximo de 7 días naturales, de haberse entregado en su domicilio para solicitar su reembolso.; siempre y cuando el paquete y contenido no contenga daños, se encuentre sin uso, en las mismas condiciones en las que fue enviado a su domicilio, para iniciar dicho proceso es necesario se comunique por WhatsApp al 56 3694 2106 solicitando devolución, el cual tomara 3 días hábiles, a partir de que tengamos el paquete y su contenido completo y en buen estado en nuestras oficinas, una vez recibido y verificado se procederá a realizar el reembolso correspondiente en su totalidad o el porcentaje acordado según sea el caso.
Tal garantía no aplica en los siguientes casos:
- Por cuanto al color, ya que las imágenes mostradas en la página son ilustrativas y puede llegar a cambiar colores por el proceso de edición.
- Por cuanto al tamaño, ya que las imágenes de cada armazón están acompañadas con sus respectivas medidas y el cliente puede comparar y apoyarse de dicha información.
Esta política y garantía NO aplica si el cliente compro un paquete GO NOW y realizo el proceso de graduación, montaje de micas o cualquier otra modificación en alguna otra óptica, en virtud de existir una manipulación de terceros.
Esta política NO aplica como garantía de graduación, en virtud de que nosotros aseguramos que se envíe su armazón graduado con base en la información que nos haya hecho llegar, la cual está sujeta a valoración.
Nuestros métodos de reembolso dependen de la forma de pago que utilizó y son los siguientes: transferencia bancaria y reversión a su tarjeta de crédito, débito o medios de pago, por el porcentaje acordado o el valor total de su compra, según sea el caso.